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REVENDAS SOFTWARE

Os revendedores e produtores de Software possuem políticas comerciais variadas com formação de propostas distintas para cada ação.

A formação de uma proposta poderá ter diversas versões até que se chegue ao fechamento. Desta forma o CRM gerencia toda a cadeia a partir da abertura da oportunidade com propostas explicadas.

Uma proposta poderá desencadear a execução de um projeto onde o conceito do PMBOK se aplica. O IPLANNER recebe os dados vindos do comercial e permite a abertura do projeto baseado em templates das EAPs.

Pós-implantação, o cliente é atendido pela central de chamados controlada pelo GSE onde este poderá abrir incidentes na WEB ou mesmo por email acompanhando as ações.

Havendo cobrança de contrato de manutenção, o sistema permite o faturamento parcelado assim como controlar o atendimento com base nas questões do contrato de manutenção.

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