ACOMTec - CONTRATO DE SERVIÇO
Nosso Contrato de serviço prevê suporte local, remoto e telefônico ao ambiente de tecnologia, suportando aos sistemas operacionais de rede, manutenção e migração, atualizações, correções, projetos e consultoria.
Abrangência e Tecnologias
- Suporte local ao ambiente de rede, suporte telefônico limitado referente ao(s) serviços relacionados no contrato, suporte aos sistemas operacionais de rede, migrações de ambiente, atualizações, patches de correção, projetos e consultoria
- Plataforma (Microsoft, Anti-Virus, Terminal Server, Exchange, SQL, ISA Server)
- Atualizações dos patches de correção, Implementação de novas soluções
- Instalação de novos sistemas e Migração de ambiente
- Acompanhamento de problemas e suas correções
- Diagnóstico e sugestões de medidas corretivas no ambiente de rede;
- Suporte ao Backup e Restore
- Detecção e isolamento de falhas em sua rede proveniente dos equipamentos ou sistemas instalados na rede
- Cobertura de Segunda a Sexta das 08:30 as 18:00 horas, cinco dias por semana
Introdução
